今天一打开网页,想必大家都被Costco上海首店开业的新闻刷屏了。
8月27日,美国最大的连锁会员制仓储量贩店Costco(开市客)中国内地首店在上海闵行开幕营业,那场面真是:锣鼓喧天,鞭炮齐鸣,红旗招展,人山人海~
有多火爆呢?门店早上九点营业,然而不少消费者八点就来排队了。上午11点不到,Costco每层可停1000多辆车的四层停车场已全部停满,工作人员立起“停车场已满、等待需要三小时”的牌子。尽管门店内22个收银台全开,等待结账时间仍长达1~2小时之间。
卖场内的人气商品区,要么就被挤到无法进入,要么排了一列望不到头的队伍。比市场价还要低一块钱的飞天茅台酒、动辄十万元的爱马仕通通被抢购一空。由于卖场人流过大,Costco不得不在开店五小时后临时宣布暂停营业。这被买到临时停业的超市,Costco怕是独一家。
今日,Costco官方特地发表声明,对开业首日提前结束营业致以示歉意。Costco还决定从8月28日起,将卖场内购物人数控制在2000人左右,以便能更好地服务每一位会员。当地警方也将协助Costco疏导卖场周边交通,尽力减少对附近社区的影响。同时,Costco表示在努力改善内部客流管理系统。
在零售业,Costco可是一个独特的存在。在别的超市绞尽脑汁想要把价格卖得高一点的时候,Costco却想法设法地把价格卖得更低。在Costco卖场里,所有商品毛利率不超过14%,那么它究竟是靠什么来赚钱呢?是会员制。消费者要想进入Costco卖场消费,必须先交纳一定数额的会员费。
会员卡级别不同,每年缴纳的年费也有所不同。不同级别的会员卡所享受的优惠折扣是不同的,低等级会员卡可以通过购物积分升级。得益于此种会员制模式,Costco收获了数量庞大且忠诚度极高的会员群体,并建立起了自己的零售帝国。目前,Costco 在全球有729家超市,其中美国有508家,在北美、欧洲和亚洲都有分店。
Costco开业如此火爆,除了强大的品牌效应之外,价廉质优是关键。当促销商品回落成正常价格时,Costco还能够持续吸引大量的消费者吗?让我们拭目以待。
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(编辑:莫莫)